FAQ's
Se ofte stillede spørgsmål
Kan jeg returnere en del af en ordre købt med 3 for 2?
Ja, du kan godt returnere enkelte varer. Rabatten genberegnes ud fra de varer, du beholder. Har du stadig mindst 3 kampagnevarer, beholder du rabatten. Har du færre end 3, bortfalder rabatten, og du betaler fuld pris for de varer, du beholder. Forskellen trækkes fra din refundering. Ombytning til en anden størrelse eller farve påvirker ikke rabatten.
Eksempel: Du køber tre par til 449, 449 og 399 kr. og betaler 898 kr. Returnerer du et par til 449 kr., koster de to par, du beholder, 848 kr., og du får 50 kr. refunderet.
Hvor lang er vores returret?
Hos Jentle har du 30 dage til at bestemme dig. Så du kan tage dig god tid til at teste tøjet i praksis, uden at føle du skal skynde dig.
Er ombytning gratis?
Ja, helt gratis. Vi vil gerne gøre det nemt for dig at finde den rigtige størrelse eller model, så vi dækker fragten, når du bytter.
Hvor lang tid tager min retur eller ombytning?
Alle returpakker bliver tjekket manuelt af vores team, så der kan gå lidt tid, fra pakken lander hos os, til den er registreret i systemet. Regn med 2-7 hverdage fra modtagelse, til din ombytning sendes afsted eller dine penge er tilbage på kontoen.
Hvilken stand skal varen være i, når du returnerer den?
Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den - inklusiv original pose og hangtag. Du er selvfølgelig velkommen til at prøve tøjet for at tjekke størrelse og pasform, men det må ikke være brugt, vasket eller have mærker efter deodorant, parfume, makeup eller andet. Er varen ikke i sælgbar stand, kan vi desværre ikke tage imod returneringen.
Kan flere ordrer sendes retur samlet?
Du er velkommen til at sende flere ordrer samlet retur. Opret blot en returnering for hver enkelt ordre i vores returportal, og læg en seddel i pakken med alle ordrenumrene. Herefter kan du sende det hele samlet i én pakke — du skal kun bruge den ene QR-kode eller returlabel.
Hvad sker der med rabatten ved ombytning?
Bytter du til samme vare i en anden farve eller størrelse, følger din oprindelige rabat automatisk med. Er der derimod forskel i prisen - f.eks. hvis kun nogle farver er på tilbud - vil rabatten kunne afvige, da den er knyttet til den specifikke vare, du oprindeligt købte. Er du i tvivl, så skriv dit ordrenummer til info@jentle.dk, så tjekker vi det for dig.
Hvordan opretter jeg en reklamation?
Du opretter en reklamation via vores returportal her.
Opret din ombytning/returnering via vores returportal herunder ↓
Ombytning og returnering
Ønsker du at ombytte din vare til en anden, eller vil du returnere den, kan du nemt gøre det via vores returportal.
Følg trinene herunder:
Trin 1:
Opret din retur i vores returportal
Trin 2:
Udfyld dine oplysninger og vælg den returmetode, der passer dig bedst.
Trin 3:
Du modtager din returlabel direkte på mail
Har du spørgsmål undervejs? Find svar og kontaktinfo i vores FAQ
Åbn returportal